“A falta da visita, do olhar, do saber, que está acontecendo com seu ente querido, te aflige te abate, te deixa ansioso, e muito temerosa, mas como nós recebemos a visita dele online, nosso coração se tranquilizou plenamente (…)”, comenta a familiar de um paciente internado na UTI do Hospital Municipal Tide de Setúbal sobre a importância das ações de videochamadas que continuam a ocorrer no hospital por meio da ONG ImageMagica.
Por ter se tornado o hospital de referência na Zona Leste de São Paulo-SP para atendimentos de Covid-19, os casos de internações (sendo por Covid ou não) têm continuado de forma intensa mesmo após o fim da pandemia e, para evitar maiores contágios, o hospital que está em uma área de grande vulnerabilidade social, decidiu manter portas fechadas.
Isso fez com que o hospital buscasse a ImageMagica para retomar as atividades de videochamadas iniciadas durante a pandemia, pois sempre acharam necessária a humanização e o bem-estar trazidos pela ação aos pacientes e familiares.
“Desde 2020 contamos com a ONG ImageMágica na realização das vídeos chamadas para os pacientes se comunicarem com seus entes queridos, ou se não, no tempo triste da Pandemia de COVID-19 despedidas e áudios para aqueles pacientes em estado grave, mesmo sedados e intubados, quando não era possível contato nenhum presencial. Até os dias de hoje, em 2023, com a passagem do tempo ainda se faz necessária, com fundamental importância a participação e trabalho dos educadores para que nesse momento ainda sem visita presencial, que os pacientes tenham um momento de alívio e reencontro com seu âmbito externo e familiar, se transportando de sua condição de doente para um sujeito em sua totalidade com suas potencialidades, auxiliando no enfrentamento e ressaltando sua subjetividade. A iniciativa de vocês traz para nós esperança de tempos melhores e suporte. Obrigada por estarem conosco. Sempre é solicitado renovação com vocês, pois sou testemunha do bem que vocês fazem para os pacientes e suas famílias.”
( Georgia Michelucci Caamaño – psicóloga do Hospital Municipal Tide Setúbal)
Entre 2020 e 2022, foram mais de 7.200 pessoas impactadas através do programa Conexões do Cuidar, um programa viabilizado por diversos patrocínios de empresas relacionadas à causa da pandemia de Covid-19.
Em 2023, o atendimento ao Tide Setúbal tem sido realizado integralmente por recursos da ImageMagica como forma de garantir a humanização e o cuidado durante o enfrentamento à doença, principalmente em um local onde pacientes possuem maiores dificuldades econômicas, sociais e de acesso ao sistema de saúde.
Apenas nesse início de 2023, já foram realizadas 423 videochamadas, tendo impactado um total de mais de 1.100 pessoas entre pacientes, familiares, amigos e profissionais de saúde.
“(…) Gostaria de agradecer grandemente, ao pessoal responsável pelas vídeos chamadas, durante o período em que meu marido esteve internado no Hospital Tide Setubal. Nós estávamos bastante apreensivos em relação ao problema que estava acontecendo, e também pela falta de condições de nós visitarmos o Vilson. Era de suma importância a chamada de vídeo, a gente e tranquilizava quando conversávamos com o paciente, e ali a gente podia expressar nosso olhar também, e através do olhar dele, que nós estávamos do outro lado torcendo pela plena recuperação e recebendo também deles informações sobre o tratamento que estava passando. É muito importante.” (Familiar de paciente internado na UTI)
“Agradeço imensamente sua ajuda e da ONG IMAGEMAGICA por nos colocar em contato com minha irmã Matilde. Desde a UTI até a enfermaria, fazendo vídeo chamadas para que pudéssemos acompanhar a sua evolução. O hospital não permite visitas presenciais e esses momentos foram essenciais, para ajudá-la na recuperação e para nos tranquilizar. Não temos palavras para agradecer tamanha entrega.”(Familiar de paciente internado na UTI)
A criação dessas conexões entre pacientes isolados e sua comunidade de apoio e o suporte aos profissionais de saúde nesse relacionamento, são as principais contribuições que a tecnologia trouxe pra ficar desde nossa primeira ideia lá em tempos de pandemia. Ter um tablet ou um celular e um profissional dedicado à sua operação e atendimento aos pacientes, tem proporcionado benefícios tanto aos atendidos quanto à própria instituição.
O Tide Setúbal sempre foi um hospital que aceitou diferentes atividades da IMM, buscando melhorar o ambiente hospitalar para seus profissionais e atendidos. Somos gratos pelas oportunidades de desenvolvimento proporcionadas pelo hospital e feliz por poder continuar auxiliando na ampliação do cuidado humanizado e da valorização da vida acima das dificuldades.
